9.1 V primeru nepredvidljivih dogodkov (okvare, odpovedi, kraje ali uničenje fotografske opreme, računalnikov, diskovja), ki bi se pripetili med fotografiranjem, obdelovanjem fotografij ali med distribucijo fotografij, kar bi pomenilo, da naročnik vseh ali dela fotografij ne more prejeti, fotografa ne odgovarjata za izgubo originalnih posnetih fotografij, vseeno pa se zavezujeta, da stranki povrneta vplačani znesek fotografske storitve.
9.2 Po distribuciji fotografij na USB-ključek in po prejetju fotografij je naročnik sam odgovoren za fotografije in njihovo hrambo. Večni trenutek bo originale zadržal še naslednjih 14 dni po pošiljanju fotografij, a ne odgovarja za vašo izgubo ali morebitno uničenje USB-ključka.
9.3 Če fotograf ne more izvršiti naročene storitve zaradi nepredvidljivih dogodkov (bolezen, smrt v družini, druge zdravstvene težave) je dolžan termin predporočnega fotografiranja prestaviti na drug termin, ki ustreza naročniku. Na dan poroke se zavezujemo nadomestiti manjkajočega člana ekipe. Ekipa Večnega trenutka sodeluje z več fotografi, ki nadomestijo manjkajočega fotografa na dan storitve.
9.4 V primeru nenamernega ali namernega poškodovanja ali uničenja fotografove opreme, ki jo povzroči naročnik ali gost na dan fotografiranja, je le-ta dolžan nadomestiti vso uničeno opremo po cenah, ki veljajo na trgu za uničen izdelek. Če se krivca za zlonameren nastanek škode ne najde, je škodo dolžan poravnati naročnik. Naša oprema je naš edini vir preživetja, hkrati pa smo z njo dolžni zagotoviti izdelek tudi naročnikom pred in za vami. Če je krivca nemogoče enoznačno določiti, se krivca išče s pomočjo pristojnih organov.
9.5 Nesporazume fotograf in naročnik rešujeta sporazumno. Naročnik pod nobenim pogojem ne sme javno (po blogih, forumih, socialnih omrežjih, ipd.) žaliti, obrekovati, opravljati ali sramotiti Večnega trenutka ali fotografov osebno. V primeru nespoštovanja člena 9.5 bo Večni trenutek ukrepal v skladu s pravnimi možnostmi.
9.6 Večni trenutek si pridržuje pravico, da so na predporočnem fotografiranju prisotni fotografi asistenti.